Ép Biển Số Anh Quân luôn đặt quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Vì vậy, chúng tôi xây dựng chính sách đổi trả - hoàn tiền rõ ràng, minh bạch nhằm hỗ trợ khách hàng yên tâm khi sử dụng dịch vụ và sản phẩm. Dưới đây là chi tiết về phạm vi áp dụng, điều kiện, quy trình và thời gian xử lý đổi trả tại Anh Quân.
1. PHẠM VI ÁP DỤNG
-
Chính sách đổi trả áp dụng đối với trường hợp:
-
Khách hàng đặt dư so với nhu cầu thực tế.
-
Thiết kế không phù hợp không gian, thay đổi nhu cầu sử dụng.
-
Sản phẩm không đạt chất lượng cam kết, hàng giả/nhái, hoặc không thể sử dụng.
-
-
Trong các trường hợp sản phẩm lỗi hoặc không đúng cam kết, Ép Biển Số Anh Quân chịu 100% chi phí đổi trả và vận chuyển.
2. CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG
-
Thời gian áp dụng: trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua hàng (theo hóa đơn).
-
Khách hàng trả hàng trong thời gian này sẽ chịu 10% giá trị sản phẩm trả về.
-
Sau 15 ngày, Anh Quân không áp dụng trả hàng.
-
Giá trị trả hàng không vượt quá 10% tổng giá trị đơn hàng.
3. CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG
-
Trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua hàng, khách hàng có quyền đổi sản phẩm.
-
Sản phẩm đổi phải có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm ban đầu. Nếu sản phẩm đổi đã ngừng sản xuất hoặc hết hàng, khách hàng có thể đổi sang mẫu khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn (bù phần chênh lệch).
-
Sau 15 ngày, chính sách đổi hàng không còn hiệu lực.
4. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ HÀNG
Sản phẩm chỉ được chấp nhận đổi/trả khi:
-
Còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không trầy xước, móp méo.
-
Đầy đủ hộp, bao bì, phụ kiện và quà tặng kèm (nếu có).
-
Có hóa đơn, phiếu bảo hành hoặc giấy tờ liên quan.
-
Với khách hàng doanh nghiệp: cần xuất hóa đơn hàng bán trả lại tương ứng.
5. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ HÀNG
-
Bước 1: Liên hệ hotline/zalo 0843 111 913 để thông báo yêu cầu.
-
Bước 2: Gửi thông tin đơn hàng, lỗi sản phẩm và hình ảnh (nếu có).
-
Bước 3: Anh Quân kiểm tra, xác minh và phản hồi.
-
Bước 4: Khách hàng gửi hàng về địa chỉ do Anh Quân chỉ định, kèm đầy đủ chứng từ.
-
Bước 5: Sau khi kiểm tra sản phẩm, Anh Quân tiến hành đổi/trả theo chính sách.
6. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN
-
Với đơn hàng đã thanh toán tiền mặt: hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng trong tối đa 30 ngày.
-
Với đơn hàng đã thanh toán chuyển khoản: hoàn lại vào tài khoản đã sử dụng.
-
Lưu ý: Phí vận chuyển, phụ phí, khuyến mãi không được hoàn lại.
7. HIỆU LỰC
Chính sách đổi trả được áp dụng tại Ép Biển Số Anh Quân và có thể điều chỉnh theo từng thời kỳ. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật công khai trên website chính thức.
Thông tin liên hệ Ép Biển Số Anh Quân
- Địa chỉ: 03 Đại Lộ Bình Dương, Lái Thiêu, Thuận An, TP. Hồ Chí Minh
- Hotline/Zalo (24/24): 0843 111 913 ( gặp Anh Quân)
- Thời gian làm việc: 08h00 - 17h00 (T2 - CN)
- Website: https://anhquandesign.com/
- Youtube: https://www.youtube.com/@anhquanepbienso
- Facebook: https://www.facebook.com/epbiensoxethuanan/
- Tiktok: https://www.tiktok.com/@anhquanepbiensohcm
Ép Biển Số Anh Quân cam kết chất lượng - uy tín - minh bạch. Quý khách hoàn toàn yên tâm khi đặt hàng và sử dụng dịch vụ tại hệ thống của chúng tôi.
