Tại Ép Biển Số Anh Quân, chúng tôi luôn cam kết mang đến cho khách hàng sản phẩm chất lượng - bền đẹp - đúng chuẩn. Để đảm bảo quyền lợi mua sắm và trải nghiệm dịch vụ tốt nhất, Anh Quân xây dựng chính sách bảo hành minh bạch, chi tiết, giúp khách hàng yên tâm sử dụng.
Dưới đây là các quy định về điều kiện, thời hạn và quy trình bảo hành tại hệ thống Ép Biển Số Anh Quân.
ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
1.1 Sản phẩm được bảo hành miễn phí khi đáp ứng đủ:
-
Thuộc danh mục sản phẩm được bảo hành chính hãng.
-
Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, không do người sử dụng.
-
Thời hạn bảo hành còn hiệu lực (dựa trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng).
-
Hóa đơn/chứng từ đầy đủ thông tin, không rách nát, tẩy xóa.
-
Tem bảo hành, tem niêm phong còn nguyên vẹn.
1.2 Trường hợp không được bảo hành hoặc phát sinh phí:
-
Không thuộc danh mục được bảo hành.
-
Không đáp ứng điều kiện tại mục 1.1.
-
Thông tin sản phẩm không trùng khớp với hóa đơn.
-
Sản phẩm bị can thiệp, sửa chữa ngoài trung tâm được ủy quyền.
-
Lỗi hư hỏng do người dùng (rơi vỡ, ngập nước, va đập, biến dạng…).
-
Khi có phát sinh phí bảo hành, nhân viên Anh Quân sẽ thông báo rõ ràng trước khi xử lý.
1.3 Thời hạn bảo hành
-
Được tính từ ngày mua hàng (căn cứ trên hóa đơn) hoặc ngày sản xuất (tùy loại sản phẩm).
-
Với khách hàng doanh nghiệp: thời hạn bảo hành tính từ thời điểm bàn giao hàng hóa.
PHƯƠNG THỨC ÁP DỤNG BẢO HÀNH
2.1 Địa điểm bảo hành
-
Khách hàng vui lòng liên hệ hotline/zalo 0843 111 913 để được hướng dẫn chi tiết.
-
Bộ phận CSKH sẽ tiếp nhận, xác minh và sắp xếp bảo hành nhanh chóng.
2.2 Thời gian thực hiện bảo hành
-
Phụ thuộc vào tình trạng hư hỏng và mức độ sẵn có của linh kiện thay thế.
-
Anh Quân sẽ thông báo cụ thể thời gian xử lý ngay khi tiếp nhận sản phẩm.
-
Trường hợp khách hàng tự ý sửa chữa hoặc mang sản phẩm đến trung tâm không được ủy quyền, sản phẩm sẽ mất hiệu lực bảo hành.
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM LIÊN QUAN BẢO HÀNH
-
Đổi ngay khi sản phẩm giao không đúng đơn hàng (sai mẫu mã, thiếu số lượng).
-
Đổi sản phẩm mới nếu sản phẩm giao bị hư hỏng do vận chuyển hoặc lỗi từ nhà sản xuất.
-
Điều kiện đổi trả:
-
Trong vòng 01 ngày kể từ khi nhận hàng.
-
Sản phẩm còn nguyên đai kiện, chưa qua sử dụng.
-
Có phiếu bảo hành/hóa đơn kèm theo.
-
Khách hàng chịu chi phí phát sinh (vận chuyển, đóng gói…) tối đa 20% giá trị đơn hàng.
-
Quy trình đổi trả:
-
Kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng. Nếu phát hiện lỗi, báo ngay cho nhân viên giao hàng hoặc hotline.
-
Nếu nhân viên giao hàng đã rời đi, liên hệ trung tâm CSKH để được hỗ trợ hẹn lịch đổi trả.
-
Sau khi xác nhận, Anh Quân sẽ tiến hành đổi trả theo đúng chính sách.
LƯU Ý QUAN TRỌNG
-
Khách hàng cần giữ lại hóa đơn, phiếu bảo hành và phụ kiện đi kèm để được áp dụng bảo hành/đổi trả.
-
Ép Biển Số Anh Quân không chịu trách nhiệm nếu khách hàng tự ý sửa chữa hoặc không tuân thủ đúng quy trình bảo hành.
-
Mọi thắc mắc sẽ được giải đáp nhanh chóng qua hotline 24/24.
THÔNG TIN LIÊN HỆ ÉP BIỂN SỐ ANH QUÂN
- Địa chỉ: 03 Đại Lộ Bình Dương, Lái Thiêu, Thuận An, TP. Hồ Chí Minh
- Hotline/Zalo (24/24): 0843 111 913
- Thời gian làm việc: 08h00 - 17h00 (T2 - CN)
- Website: https://anhquandesign.com/
- Youtube: https://www.youtube.com/@anhquanepbienso
- Facebook: https://www.facebook.com/epbiensoxethuanan/
- Tiktok: https://www.tiktok.com/@anhquanepbiensohcm
Ép Biển Số Anh Quân - cam kết chất lượng, dịch vụ uy tín và bảo hành minh bạch.
